תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר HODAYA WALL ART (להלן: "האתר" או "העסק"), בבעלות הודיה עמרם. תקנון זה מסדיר את היחסים בין העסק לבין המשתמשים והרוכשים באתר. עצם השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

1. כשירות להתקשרות

רשאי לבצע רכישה באתר כל מי שמלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון זר תקף, וברשותו כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר מן המקובלים באתר. תנאי לרכישה באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.

קטין מתחת לגיל 18 המעוניין לרכוש באתר נדרש לקבל את אישורו של אפוטרופוס לכך מראש. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא עומד בתנאים אלה.

2. המוצרים והזמנה

האתר מציע שלטים ומוצרי אמנות קיר בחריטת לייזר, כולל מוצרים בעיצוב אישי ומותאמים לפי בקשת הלקוח. התמונות באתר הן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בגוונים ובמרקם בין התצוגה במסך לבין המוצר הסופי, בשל מאפייני חומרי הגלם הטבעיים ותהליך הייצור הידני.

לפני תחילת הייצור תישלח ללקוח הדמיה דיגיטלית לאישור. הייצור יחל רק לאחר אישור ההדמיה על ידי הלקוח.

3. מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) והם המחירים הסופיים לתשלום, אלא אם צוין אחרת. העסק מסווג כעוסק פטור ואינו גובה מע"מ. העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת.

התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של שירות סליקה חיצוני, בכרטיס אשראי או בביט, בהתאם לאמצעים המוצגים באותו עמוד. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לשירות הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר. קבלה נשלחת אוטומטית לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהזמנה.

לחלופין, ניתן לתאם את השלמת ההזמנה ישירות מול העסק בוואטסאפ או בטלפון.

4. מדיניות אספקת מוצרים

מועד תחילת הספירה. מניין ימי האספקה מתחיל ממועד אישור ההדמיה הדיגיטלית על ידי הלקוח, ולא ממועד ביצוע ההזמנה או התשלום. מוצר שאינו דורש הדמיה — הספירה מתחילה ממועד אישור ההזמנה.

זמן ייצור. זמן הייצור הממוצע הוא עד 14 ימי עסקים. המוצרים מיוצרים בעבודת יד ולכן ייתכנו הפרשים בתקופות עומס.

אופן המשלוח. המשלוח מתבצע לכל רחבי ישראל, למעט אילת. זמני האספקה שלהלן נספרים מרגע מסירת המוצר לחברת השילוח, בימי עסקים בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• שליחות עד הבית: עד 14 ימי עסקים.
• איסוף עצמי: מאשקלון, בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–18:00, בתיאום מראש

דמי משלוח. דמי משלוח בסך ₪35 יתווספו להזמנה. איסוף עצמי ללא עלות.

עיכובים. האספקה מבוצעת על ידי צד שלישי. העסק לא יישא באחריות לעיכוב ו/או לאיחור בשילוח שמקורו בחברת השילוח, בכוח עליון, בשביתות או השבתות, או בהיעדר מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח. במקרה של עיכוב חריג יפעל העסק מול חברת השילוח לאיתור המשלוח ויעדכן את הלקוח.

כתובת שגויה. באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת. משלוח שהוחזר בשל כתובת שגויה או היעדר מענה — משלוח חוזר יחויב בדמי משלוח נוספים.

5. מדיניות ביטול והחזרות

זכות הביטול תחול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף לתנאים הבאים:

• מוצרים מדף (לא מותאמים אישית): ניתן להחזיר כשהם שלמים, לא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית. עלות ההחזרה תחול על הלקוח.
• מוצרים בעיצוב אישי: מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, שם, טקסט או עיצוב אישי — אינו ניתן להחזרה או לביטול לאחר אישור ההדמיה ותחילת הייצור, וזאת בהתאם לסייג שבחוק הגנת הצרכן לגבי "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן".

על אף האמור, מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם להזמנה — יתוקן, יוחלף או יזוכה במלואו ללא עלות, בכפוף לפנייה תוך 14 יום מקבלת המוצר וצירוף תיעוד.

6. אחריות המוצר והגבלת אחריות

אחריות העסק. העסק מעניק אחריות על תקינות המוצר וטיב העבודה. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש לא נאות, התקנה לקויה שבוצעה שלא על ידי העסק, חשיפה ממושכת לתנאי מזג אוויר קיצוניים (למוצרי פנים), או נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר.

הגבלת אחריות. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר או משימוש בשירותי האתר, לרבות נזק לרכוש, לגוף או אובדן רווחים. אחריות העסק בכל מקרה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.

התקנה ובטיחות. המוצרים מיועדים לתלייה או להצבה בהתאם להנחיות המצורפות. באחריות הלקוח לוודא התקנה בטוחה ומתאימה למשטח ולסביבה, ולהרחיק מוצרים בעלי חלקים קטנים מהישג ידם של ילדים מתחת לגיל 3.

תוכן האתר. המידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים, המלצות והצעות עיצוב, אינו מהווה חוות דעת מקצועית או ייעוץ מחייב. האחריות על השימוש במידע המוצג באתר היא על המשתמש בלבד.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, לוגו וסימני מסחר — הם קניינו של העסק ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.

8. פרטי העסק ויצירת קשר

• שם העסק: HODAYA WALL ART (Hodaya Wall Art)
• בעלת העסק: הודיה עמרם
• כתובת בית העסק: עלי 41/13, אשקלון
• טלפון: 052-277-3509
• דוא"ל: hodayaeldar341@gmail.com

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע להזמנה ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים שלעיל, ואנו נשיב בהקדם.